原文标题：产品经理：“跨部门”协作——高效解锁“需求对接”秘籍
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在产品经理的工作中，需要经常跨部门、与多个岗位的人一起合作才能做好本职工作。这种情况下，如何对接跨小组、部门的需求，以及如何进行高效的跨部门协作？这个问题考验着很多才入门的产品经理。这篇文章，作者从自己的亲身经历出发，帮大家解决这个问题。

产品经理在工作中，对接跨小组、跨部门需求，已经是家常便饭了。

本文是笔者工作实践的亲身经历，有感而发，共勉～

一、实际工作场景

小张接到一个紧急需求，涉及到我所负责的产品的改动，需要和我进行需求对接。

小张提前约好需求沟通会，作为协作方的我，在会议上第一次听到小张讲解这个需求的需求方案，听得我一脸懵🥲。

ps：在这之前，有进行过一次比较浅显的初步需求沟通。初步了解到客户的大概问题，对具体的需求范围及场景是没有很明确的。

让我感到很“懵”的原因有 3 点：

1）小张开场第一句是说：“现在有一个紧急需求，需要实现xxx能力。”

2）小张第二句是说：“要满足这个xxx能力的实现，就需要做…巴拉巴拉。”

3）接着，小张开始讲解实现xxx能力的整体流程，小张从技术实现的角度讲解道：“这里我会通过一个xxx接口返给你xxx状态的信息，需要你这边处理…巴拉巴拉。”

听到这，我打断了小张的讲解，和小张说道：“不好意思打断一下，我没听明白，这个需求场景是啥？整体的业务流程是啥样的？不明白这个需求是要解决什么场景问题。你可以从业务场景和业务流程上引入展开讲解不？”

小张指着投放在屏幕上的流程图，回复我：“流程就是这样的啊，都在这里啦。”

…需求方案沟通持续进行中…

经过 15 分钟的沟通后，大家开始就产品方案展开讨论，讨论逐渐深入后发现整体的方案很复杂，改动很大。

而且发现很多需求场景不明确，大家在会议上就不确定的点展开讨论，根据现场的猜测，思考应该怎么处理这些待定的场景问题的解决方案，并在会议上讨论给出建议的plan A、plan B。

ps：这里面不确定的点，追根究底，还是回到了需求场景不清晰的问题上。客户使用场景不清晰，导致需求范围不明确，那么产品方案自然就无法全面覆盖需求场景的问题了。

经过将近 1 小时的沟通，和主导方一点一点地确认整体的需求内容，梳理待定的需求场景问题。我还是不清楚需要我配合完成的事项是哪些，即我这边的改动范围是不明确的。

最终会议结论是：会议后需要和业务方再次确认核心的需求场景问题，以便确定需求范围。会议结束后，主导方立马发出第二次会议邀约，参会人员包括产品经理和业务人员。

在第二次会议上，就需求核心问题展开讨论。沟通不到 10 分钟，明确了需要解决的核心业务问题。发现业务的诉求是比较简单的，只需要在产品原有基础上做一点小小的改动就可以满足业务期望。

二、分析需求对接过程中的问题

从主导方与协作方对接需求的实际工作场景中，可以分析出存在以下6个问题：

1、需求沟通的准备不足

小张虽然组织了需求沟通会，但显然在会议前没有充分准备好如何清晰地传达需求背景、业务场景以及具体需求给协作方。

首次沟通应该包含足够的需求背景、业务目标、产品愿景等信息，确保所有参与者都能理解需求的本质和目的。

2、缺乏明确的需求定义

在初步沟通时，需求的表述过于笼统，没有明确需求的边界和具体场景，导致后续讨论偏离重点，浪费了大量时间在猜测和假设上。

3、过度关注技术实现而非业务逻辑

小张直接从技术实现角度出发讲解，忽略了业务逻辑的阐述，这使得非技术背景的参与者难以跟进，导致沟通障碍。

在协作方还不清楚需求背景问题以及需求场景的情况下，主导方已经走到后面技术实现的环节了，其中信息差太大。导致双方对需求理解不一致，沟通不在同一个频道。

正确的做法应该是先从为什么要做（业务目标）、做什么（功能需求）、怎么做（技术方案）的顺序进行讲解。

4、需求材料不充分

小张虽展示了流程图，但未能有效利用它来辅助说明业务流程和场景，使得流程图没有起到预期的澄清作用。

有效的辅助材料应该简洁明了，直观展示业务流程和需求要点。

5、会议管理不善

会议中花费了大量时间在不确定点的讨论上，而不是事先准备和明确需求。高效的会议应当事先明确议程，对已知问题有预判并准备好解决方案，减少现场猜测的时间。

6、需求确认流程缺失

需求的明确与确认应该在会议前完成，而不是会议中或会议后。这表明项目管理过程中缺乏有效的前期需求确认流程，导致团队成员对需求的理解不一致。

通过第二次会议迅速明确了核心需求，说明流程缺失导致前期沟通中的关键信息缺失。

三、为避免出现以上问题，作为主导方应该怎么做呢？

为了保障跨小组或跨部门需求的对接效率，团队应当从这 5 点进行改善：

1. 实施更有效的项目管理和需求确认流程，确保需求的明确性和可实施性。

2. 强化需求分析，在与协作方传达需求前，应先理清楚业务全链路流程，输出需求范围清单，确保所有参与方能获得明确的需求内容。

3. 优化会议准备，提前共享会议资料，明确会议目的和议程，提高会议沟通效率，确保大家在同一个频道上沟通。

4. 强化跨小组或跨部门的前期需求沟通，确保技术实现与业务需求紧密结合，避免技术先行。

5. 采用结构化的方法介绍需求，如采用“5W1H”原则（What, Why, Who, Where, When, How）来确保全面而清晰的沟通。

面试官，对于我这种技术男，也是一个不一样的工作经历。因为并不是专业HR，但工作总是在不断地学习和进步，多年累积的工作经验也告诉了我如何去做更多的挑战。

第一天，主要是相关人员安排和面试官培训。是的，面试官的培训：如何做好一个称职的面试官。

首先，要学会提问。只谈一下自己关注的几点：（1）重点是了解过去做了什么，如何做，如何想；而不是总是臆想以后如何如何。（2）提问的9个维度，可以根据时间、现场进行，围绕关键词展开。（3）行为面试法（什么是行为面试法？）、情景式递进提问。目标、结果、行动。

然后，就是需要花80%的时间聆听面试者的回答。实际上，不管是面试，还是日常工作，我们都是要学会聆听，并通过回答做出自己的判断。
在实际操作中，我们往往听到很多并不是自己想要的结果；有些人长篇大论，但都没有正面回答问题，我想是因为他们只是回答他们准备好的、或者回答过的内容。有些人可能紧张，有些人也可能没有经历过而无法给出答案。

因为只是参与“一面”，所以，我们的教官也提醒我们：围绕核心关键词，不跑题、不深究、做好记录，做好2/8原则。

作为面试官，要做到“慧眼识人”，也是一件不容易的事情

我们的评判主要包括几个方面：
1、仪表举止（作为面试官，我也是提前准备了长袖衬衣。教官也提到，不管是面试官、还是面试者，最好都是要正装）。注意形象（想起我以前大学的时候，真的对形象不在意的，羞耻）
2、语言表述能力：观察整个面试过程中的自我简介、语言逻辑、声音、表情等等。
3、专业知识认知：提问1~2个问题考量专业知识的深度、广度。
4、对待工作的态度：针对实习、学习或一些工作认知提问。
5、应变能力：面对难题情绪是否稳定，是否根据自身利益最大化大胆提出要求。

如果回头看自己以前的面试，真的非常糟糕。或许以前信息那么发达，也没那么多要求。如果让自己再以学生身份面试一次，自己也会成功入围吗?

面试，不但考验面试者，也是对我的一个考验！

Lily启动管理工具是款功能专一的桌面软件管理和快速启动工具，它能做到将杂乱的桌面图标按性质进行分类管理，无需等待，通过Lily启动管理工具即可实现即用即开。

Lily启动管理工具功能

• 完全免费，无联网，无自动更新，以后更新请刷本贴 纯绿色，设置开机自启动后不写注册表，采用开始菜单--启动--建立快捷方式 的方法进行启动
• 采用.net2.0框架,win7可直接运行,XP要安装.net2.0,WIN10(我不用win10，虚拟机中测试，提示需要安装.NET 难道WIN10默认没有.NET？) 界面简洁,类似Rolan,同样实现了
• 右键管理员运行、原生右键菜单、打开方式等高级功能，同时软件采用类似音速的 多分组下 多分页结构
• 支持任何单页独立的界面布局，互不冲突，支持批量删除 移动 复制 等。 采用内存缓存图标数据,无残留文件,速度非凡..
• 软件设置中可关闭内存转虚拟内存，开启此功能后，内存占用基本上在1MB左右，这也是几乎所有桌面管理类软件的通用作法。我个人认为这是个障眼法，内存占用被转移到虚拟内存，而虚拟内存占用的是硬盘空间，理论上性能反而会差，并且增加了硬盘读写量，如今大家内存都是巨大，几十MB占用几乎无碍，你自己用着快，性能好就OK了。
• 用户数据结构不加密，不增加额外性能开销，同时方便其它开发人员导入数据。
• 未来更新不影响原数据信息，只替换主程序即可

重新安装电脑，很多软件需要重新配置，真的很繁琐。
除了常规的杀毒软件、办公软件，然后就是趁着这个机会，把自己电脑的文件目录重新整理，建立一个全新的目录清单。

1、安装常用软件：

• PLSQL Developer，Oracle数据库查询
• HeidiSQL_12.5_Portable，Mysql客户端
• SecureCRT，习惯了,SecureCRT.8.5.4
• Chrome ，办公要求必须旧版本，复制，复制后并且自带了原来的网址搜藏
• Notepad++，并安装插件FTP
• Snipaste，截图软件
• PDF阅读软件，试试PDF-XChange Viewer
• 看图软件： imageglass（免费图片浏览）、GIM（免费开源图片编辑）

工作效率工具

• Everything，一个费用有用的工具，必须第一个安装。在十几年的文件堆中找文件就靠它
• lily，一个快速应用管理的界面，结合Quicker很不错
• Quicker，看起来很有意思，但我也刚开始用，觉得好像功能蛮好的，但学习需要花点时间。

2、安装Joplin

之前使用的是绿色版本，直接复制（剪贴）过来就是了。最好就是先把旧内容导出，然后再导入。
这次设备备份方式为文件目录试试。后续采用同步软件进行自动同步到笔记本电脑就是了。

3、SyncTrayzor

注意：如果是win7，sync的版本不能太高，否则不能运行。
Syncthing 暂时使用的版本是：v1.26.1
SyncTrayzor采用绿色版本：SyncTrayzorPortable-x86，版本是：1.1.28.0

4、桌面日历

在桌面上记录一些备注，例如开会提醒等等，还是有些作用的。
D:\Tools\桌面日历\desktopcal.exe

5、Frpc

这是为了某些场景下使用，例如有些腾讯云的服务器管理登。
按原来的配置，都复制到C盘，还要做好杀毒软件的白名单。

6、安装python环境

使用Python3.8
官网地址：https://www.python.org/downloads/
下载合适的安装包安装即可。(注意添加到环境变量)

7、安装Oracle客户端

ODAC102
安装后，复制原来已有的配置文件，就不需要重复配置了。

8、其他配置

设置壁纸

2023年1月26日（年初五）
地点：祥和村，人数：20人

烤羊排：

本次采用烤箱的制作方式，更加容易操作（不容易烧焦，多汁）。
1、先撒上盐、孜然粉、辣椒粉，锡纸包裹，然后上烤炉烤十几二十分钟。如果有洋葱、料酒、酱油也可以加点。
2、拆开锡纸后，表面继续烤一下，让表面收汁烤焦。再根据调味加点孜然粉、辣椒粉即可。

主要用具

• 天幕（大天幕6x4米的，天幕杆4个、风绳、地钉）
• 桌子（铝合金桌子+6个椅子，其他椅子根据需要再带）
• 茶水包（炉子、茶叶、咖啡壶、咖啡磨、咖啡豆）
• 餐具（碗、筷子），另木筷子可做公筷。
• 纸杯（用中型的纸杯也可以了）
• 一次性碗筷（基本上都是自带碗筷的，但可以备几个应急使用）
• 卡式炉（需要带备用气罐）
• 煲（根据人数，带1~2个。这次带了2个，一个大一个小）
• 其他用具（肉夹子、大剪刀、汤勺子、菜刀、菜板）
• 水果盘、大方盘（装熟食）
• 调料（酱油、油、盐、孜然粉、辣椒粉）
• 灯具（如果晚上就需要预备）
• 洗洁精、百洁布
• 矿泉水2大瓶

烧烤工具

• 烧烤碳、烧烤网、碳夹、烧烤签子（烤肠仔用）。
• 小风扇（用来起烧烤炉用）
• 烧烤炉（祥和有烧烤炉，所以这次只带了网，没带炉子）

本次菜谱

• 鸡4只（泥焗鸡）
• 羊扒4包（共24只，法式小切，一包一斤6块）
• 肠仔4包
• 蕃薯10斤（没吃完，可能8斤够20人)
• 饺子5斤（吃了4斤）
• 面包1条（买不到，所以没吃）
• 雪耳150克（糖水用，用了2朵，约60克）
• 面（本次没吃）
• 糖水（桃胶，雪耳，椰汁，牛奶，冰糖）
• 菜（现摘）
• 是油、 盐、 油

本次糖水

桃胶180克，雪耳60克，冰糖半斤。
加椰汁、牛奶适量。